SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL / BUDAPEST
A személyes átvétel a budapesti Prezent shopban ingyenes, de kérjük, hogy csak akkor látogass el a csomagodért amikor az értesítés is megérkezett arról, hogy a termék már átvehető a boltban!
Kérjük vedd figyelembe, hogy online megrendelés esetén az Prezent üzlet átvételi pontként funkciónál, ami azt jelenti, hogy kizárólag a leadott megrendelés átadásáért felelős! Méretcsere lehetséges, amennyiben a kívánt másik méret a boltban készleten van és ezt a bent lévő munkatársunk jelzi nekünk!
Amennyiben bármilyen más rendelés módosításra lenne szükséged, kérjük hagyd ott az eredeti csomagot, írj nekünk egy e-mailt vagy üzenetet és mi a lehető leghamarabb elkészítjük az új csomagot (amennyiben raktáron van).
KÖRNYEZETBARÁT KÖZÖSSÉGI SZÁLLÍTÁS / BUDAPEST
A környezetbarát kiszállításunk a tOURmix céggel közösen valósul meg úgy, hogy a csomagokat eseti civil futárok - akik naponta ingáznak az megrendelő címe és a bolt között - elviszik tőlünk és nagyrészt tömegközlekedéssel, kerékpárral vagy sétálva szállítják ki a városban.
Ez a direkt kiszállítás egy új, innovatív módja: nincs szükség a csomagok logisztikai központokba való szállítására - majd a városba történő visszaszállításra. A közösségi kiszállítás során a csomagok csak a valóban szükséges távolságot teszik meg - felesleges üzemanyag és erőforrások használata nélkül.
Ebben az esetben a megrendelő rugalmasan eldöntheti egy dinamikus idősáv módosításával, hogy mikor érkezzen a csomag - a kiszállító pedig alkalmazkodik és úgy alakítja a kiszállítást, ahogy az a legkényelmesebb a megrendelő számára.
DELIVERY TO A PARCEL LOCKER
Az automatákba történő kiszállítás az országon belüli csomagszállítás egyik nagyon kényelmes és rugalmas módja. A csomagot a kiválasztott automatába kézbesíti a futárcég, ahol több nap áll rendelkezésre az átvételre és erről részletes SMS-ben is emlékezteti a megrendelőt a futárcég - több alkalommal. Mivel esetenként akár 100 csomag is egyazon automatába lesz kiszállítva, így ez a szállítási mód a házhozszállításhoz képest kevésbé környezetterhelő.
Kérjük, írja be a kívánt automata nevét vagy számát a megrendeléskor a megfelelő rublikába vagy a Megjegyzés ablakba az előző oldalon!
You can find the list of the Packeta pikcup points and parcel lockers HERE.
BELFÖLDI SZÁLLÍTÁS / MAGYARORSZÁG
A weboldalunkon megvásárolt termékeket a megrendelés beérkezésétől és a visszaigazolás megérkezésétől számított 1-5 napon belül feladjuk a megadott szállítási címre.
A megrendelés után egy automatikus e-mailt küldünk amelyben jelezzük, hogy a rendelés megérkezett hozzánk. Ezután még egyszer ellenőrizzük a készleteinket és kb. 48 órán belül kapcsolatba lépünk a csomagszám kiküldésével.
A szállítási idő speciális esetekben eltérhet a fenti időpontoktól (munkaszüneti napok és ünnepek miatt). A kiszállítások kizárólag hétköznap történnek.
NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS
A nem ingyenes EU- / nem EU-országokba történő szállítási díjak a csomag méretétől és súlyától függően változhatnak, ezeket a rendszer automatikusan kiszámítja a fizetés és a megrendelés előtt.
A weboldalunkon megvásárolt termékeket a megrendelés beérkezésétől és a visszaigazolás megérkezésétől számított 1-5 napon belül feladjuk a megadott szállítási címre.
A megrendelés után egy automatikus e-mailt küldünk amelyben jelezzük, hogy a rendelés megérkezett hozzánk. Ezután még egyszer ellenőrizzük a készleteinket és kb. 48 órán belül kapcsolatba lépünk a csomagszám kiküldésével.
A szállítási idő speciális esetekben eltérhet a fenti időpontoktól (munkaszüneti napok és ünnepek miatt). Felhívjuk figyelmét, hogy a kiszállítások hétköznap történnek.
VISSZASZÁLLÍTÁS
Ha a tőlünk megrendelt termék bármilyen okból nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket, akkor 14 napon belül küldd vissza nekünk és mi visszatérítjük a termék vételárát (a szállítási költségek nélkül). A terméknek az átvételkori, új állapotban kell lennie a visszaküldés lehetőségéhez - azaz nem lehet használva, megkopva, kimosva.
FONTOS: a visszaküldött termékeket kizárólag futárcég által kiszállított, követési számmal ellátott csomagban tudjuk elfogani. Nem vállalunk felelősséget a nyomon követési lehetőségek nélkül feladott csomagokért (pl. postai boríték). Ha az eredeti dobozában küldöd vissza, kérjük, hogy távolítsd el az eredeti címkét a keveredések elkerülése végett!
A visszaküldés előtt minden esetben írj nekünk e-mailt vagy üzenetet a visszaküldés okával és az esetleges termék csereigénnyel / visszatérítési igénnyel.
Fontos, hogy az akciós termékeket nem tudjuk elfogadni visszaküldésre. Ebben az esetben csereopciót tudunk biztosítani, előzetes megbeszélés esetén.
A visszaküldési szállítási költségek a megrendelőt terhelik, kivéve, ha a termék bizonyíthatóan megsérült/hibás volt a kézhezvételkor.
Amint a visszaküldött termék megérkezik hozzánk, mi azonnal visszatérítjük a vételárát (szállítási díj nélkül) vagy tájékoztatunk az előzetesen megbeszélt cseretermék kiszállítási idejéről és követési számáról.
Amennyiben az eredeti megrendelés és a cseretermék között árkülönbség merül fel, a termék visszaküldése után új számlát küldünk.
Kérdésed van? Írj nekünk az info@touchmenotclothing.com címre!